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公交公司召开解放思想大讨论暨服务质量提升研讨、营运分公司主管培训动员会


10月23日下午,公交公司召开解放思想大讨论暨服务质量提升研讨、营运分公司主管培训动员会。会议结合“大走访、大宣讲、大解放”活动,围绕“如何当好红船护旗手,稳步提升公交服务质量”主题进行了全员集中讨论与交流,形成差距清单,明确差距产生原因、具体内容和整改方向措施,并对下一步营运分公司主管培训进行了动员,不断提升公交服务品质。公交公司党政领导班子成员、全体中层干部及营运分公司主管公示人员参加了会议。

会上传达了10月19日集团公司会议精神,同时就“攻坚克难100天,当好奋战排头兵”活动进展、年度目标任务完成情况、近期重点工作进行了总结回顾和全面部署,分析查找原因和不足,提出下一步努力方向。会议对照“解放思想六问”,结合服务质量提升工作进行了深入剖析与探讨,并提出了四点举措:一是在着力破除政治站位不高、重视程度和紧迫感不够的思想现状上下功夫。以党建引领开展全员政治思想教育工作,提高政治站位,切实把思想统一到公司整体部署中去,做到内化于心,外化于行。二是在着力解决宗旨意识不牢、能力素质参差不齐的突出问题上下功夫。关心关爱职工,加快落实企业相关人文关怀活动,并对大走访工作中收集到的意见建议层层抓好落实,提高员工归属感和凝聚力。创新培训教育形式,通过强化示范引领、加强宣传教育、搞好业务培训、开展比赛评比等方式,不断提升员工服务技能和水准。三是在着力消除创新力度不大、进取精神不足等阻碍服务质量提升的障碍上下功夫。整合各类投诉、舆情回复渠道,实行专人回复、专人审核,做到及时干预、正确引导,力求使舆情沿着预定方向发展。振奋信心和决心,全力以赴抓好全国文明城市复评迎检各项工作。四是在着力填补公交服务质量监督与检查不到位的管理漏洞上下功夫。强化分公司稽查考核,做到常检查、常提醒、常督促、常整改。充分利用各种服务质量反馈渠道,强化服务质量整改提升工作,全力打造一支思想作风过硬、服务意识扎实、技术业务精湛的的公交服务队伍。

会议还对营运分公司主管培训进行了动员部署。一是进一步完善培训材料,确保培训实效。二是珍惜培训机会,端正学习态度,严守学习纪律,注重学习方法,加强学习交流,切实做到学有所思、学有所得、学有所成。三是强化领导干部带头引领作用,形成一级带一级、上下互动、全员学习的良好氛围。

本次会议的顺利召开,为下阶段的工作指明了方向,进一步推动了公交党员干部把讲政治作为思维习惯和行动自觉,把提服务作为主攻方向和行动指南,以思想观念的大解放、管理水平的大提升引领促进公交高质量发展,为打造人民满意公交提供了坚强组织保证。




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