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全市公交行业代表学习观摩“嘉兴镇村公交服务标准化”试点项目


10月19日,市运管局召开全市公交管理工作会议暨标准化推进会。当天下午,参会的各位代表来到王江泾公交枢纽站观摩全国样板“嘉兴镇村公交标准化”试点的场站建设、规范管理、示范线路等。

来到王江泾公交枢纽站,最醒目的是它的“公交枢纽站”字样和“嘉兴镇村公交”标志,简洁明了且具有特色的标识,让广大市民一眼就能识别并记住。走进候车室,整洁明亮,排放着一排排舒适干净的座椅供乘客休息,墙上制作了统一规格的王江泾镇域各条公交线路的时刻表、安全提示等内容,为乘客出行提供方便。驾驶员休息室,放置了躺椅供驾驶员作片刻休息,以确保安全行车。

场地上整齐地停放着“嘉兴镇村公交”示范线路271路。今年5月,271路更是凭借着全国镇村公交服务标准化等独特优势一举荣获全国“新能源公交高品质线路”称号,成为全国十强之一,吸引了“我的公交我的城”重大主题宣传活动在嘉兴启动,也标志着嘉兴国鸿公交的镇村公交服务标准化在乡村线路上的运用走在了全国前列。

2012年至今,国鸿公交公司积极配合行业管理部门开展镇村公交标准化建设。标准化项目实施以来,驾驶员队伍的综合素质不断改善和提高,乘客投诉量明显减少,乘客满意度稳步增长,员工满意度大幅提升,车辆设施、动态服务、安全防范等软硬件水平明显提高,切切实实地提升了百姓公交出行的幸福感。

观摩现场,国鸿公司相关领导介绍了“嘉兴镇村公交服务标准化”实施以来公司在日常经营管理、驾驶操作规范、公交服务质量、场站建设、候车环境等方面的改变和进步。参会代表仔细聆听讲解,纷纷拍照记录,热切交流镇村标准化实施经验,并表示“嘉兴镇村公交服务标准化”做得非常好,很多经验分享让人耳目一新,值得借鉴推广。




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